סבא וסבתא בעולם הדיגיטלי: איך לומדים להשתמש בסמארטפון בביטחון ובבטחה

לפני עשור, מבוגרים רבים יכלו להסתדר היטב בלי סמארטפון. היום המצב שונה. קביעת תור לרופא, קבלת תוצאות בדיקות, תשלום חשבונות, הזמנת מוניות, ואפילו התמונות החדשות של הנכדים עוברים כמעט כולם דרך המסך. מי שאינו מרגיש בנוח בעולם הדיגיטלי עלול למצוא את עצמו תלוי באחרים ואף מבודד. החדשות הטובות הן שמעולם לא היה קל יותר ללמוד, ושאפשר לרכוש את המיומנויות בכל גיל. במדריך הזה נראה איך מתחילים, מה כדאי ללמוד קודם, ואיך שומרים על בטיחות.

להתחיל מהסיבה הנכונה

המוטיבציה היא המנוע הטוב ביותר ללמידה. במקום לנסות ללמוד הכול בבת אחת, כדאי להתחיל ממשהו שבאמת חשוב לכם. אצל רבים זה שיחות וידאו עם הנכדים שגרים רחוק, אצל אחרים זה היכולת לקבוע תור לרופא בלי להמתין על הקו, ואצל אחרים זו קבוצת המשפחה בוואטסאפ, שבה עוברות כל החדשות.

כשהמטרה ברורה ומשמחת, קל יותר להתמודד עם התסכול הטבעי של ההתחלה. אחרי שמצליחים בדבר אחד, הביטחון גדל, והצעד הבא נראה פחות מפחיד. חשוב לזכור שאין דבר כזה שאלה טיפשית, ושגם צעירים רבים מתקשים בהגדרות ובאפליקציות חדשות.

להתאים את המכשיר אליכם

לפני שמתחילים ללמוד, כדאי להתאים את הטלפון כך שיהיה נוח לשימוש. ברוב המכשירים אפשר להגדיל את גודל הטקסט והסמלים, להגביר את עוצמת הצלצול ולהפעיל מצב תצוגה פשוט יותר. אפשר גם להגדיר את הצליל של המקלדת, כך שכל הקשה תישמע ותורגש.

כדאי להוציא מהמסך הראשי אפליקציות שאינן בשימוש ולהשאיר רק את החשובות: טלפון, הודעות, מצלמה, וואטסאפ, אפליקציית קופת החולים ואולי עוד אחת או שתיים. מסך מסודר ונקי מפחית בלבול ומקל מאוד על ההתמצאות. מי שמתקשה בהקלדה יכול להשתמש בהכתבה קולית, שעובדת היטב גם בעברית.

הכישורים הראשונים שכדאי לרכוש

אחרי ההתאמות, אפשר להתחיל ללמוד בהדרגה. הנה רשימה של מיומנויות בסיסיות, לפי סדר מומלץ:

• לענות לשיחה ולהתקשר לאנשי קשר שמורים
• לשלוח ולקרוא הודעות בוואטסאפ, כולל הודעות קוליות
• לצלם תמונה ולשלוח אותה לבני המשפחה
• לבצע שיחת וידאו
• להיכנס לאפליקציית קופת החולים ולקבוע תור
• לחפש מידע ברשת בעזרת שאלה פשוטה

כדאי לתרגל כל מיומנות כמה פעמים לפני שעוברים לבאה. אפשר גם לכתוב את השלבים בדף על שולחן, במילים שלכם, ולהיעזר בו עד שהפעולה הופכת לטבעית.

מי יכול ללמד

הנכדים הם לעיתים קרובות המורים הראשונים, וזו גם הזדמנות נפלאה לבילוי משותף. עם זאת, הם נוטים להיות מהירים מדי וללחוץ על הכפתורים במקומכם. בקשו מהם להסביר לאט, לתת לכם לעשות את הפעולה בעצמכם ולחזור עליה כמה פעמים. אם צריך, בקשו מהם להקליט סרטון קצר שמראה את השלבים.

מעבר למשפחה, יש מסגרות רבות שמציעות הדרכה מותאמת. מתנ״סים, מועדונים לגיל הזהב, ספריות עירוניות ועמותות מקיימים קורסים בקבוצות קטנות, בקצב נינוח ובשפה ברורה. הלמידה בקבוצה מוסיפה גם מפגש חברתי, ומאפשרת לגלות שאחרים מתמודדים עם אותם קשיים בדיוק.

שירותים דיגיטליים שמקלים על החיים

כשהבסיס כבר מוכר, נפתח עולם שלם של שירותים שיכולים לחסוך זמן ונסיעות. אפליקציות קופות החולים מאפשרות לקבוע תורים, לחדש מרשמים, לצפות בתוצאות בדיקות ולעיתים גם לקיים שיחת וידאו עם רופא. אתרי הממשלה מאפשרים לבצע פעולות רבות מהבית, ובנקים מציעים אפליקציות לבדיקת יתרה ולתשלומים.

אפשר גם להזמין קניות מהסופר עד הבית, לשמוע הרצאות וקונצרטים, לקרוא ספרים דיגיטליים באותיות גדולות ולהשתתף בחוגים מקוונים. עבור מי שמתקשה לצאת מהבית, השירותים האלה יכולים לשפר מאוד את איכות החיים ולשמור על קשר עם העולם.

בטיחות ברשת: הכללים החשובים

לצד היתרונות, חשוב להכיר את הסכנות. מבוגרים הם לא פעם יעד מועדף לנוכלים, שמתחזים לבנק, לחברת שליחויות, לגוף ממשלתי או אפילו לבן משפחה במצוקה. הכלל הראשון והחשוב ביותר: אף גוף רשמי לא יבקש מכם סיסמה, קוד שקיבלתם בהודעה או פרטי כרטיס אשראי בשיחת טלפון או בהודעה.

אם מגיעה הודעה דחופה שמבקשת ללחוץ על קישור, לשלם או למסור פרטים, עצרו. אל תפעלו בלחץ. התקשרו בעצמכם לגוף הרלוונטי, דרך המספר המוכר לכם, או התייעצו עם בן משפחה. נוכלים רבים מנצלים את תחושת הדחיפות, ולכן עצירה של כמה דקות מספיקה לעיתים כדי לזהות את התרמית.

לשמור על פרטיות

בחרו סיסמאות שונות לשירותים חשובים, והפעילו אימות דו שלבי בכל מקום שאפשר. אל תשתפו ברשתות החברתיות פרטים כמו כתובת מגורים, מועדי נסיעה לחו״ל או מידע על החשבון בבנק. כדאי לבקש מבן משפחה לעזור בהגדרות הפרטיות בפייסבוק ובוואטסאפ, כך שרק אנשים מוכרים יוכלו לראות את המידע שלכם.

כדאי גם להחליט מראש על אדם אמין אחד במשפחה שאליו פונים בכל פעם שיש ספק. ידיעה שיש למי להתקשר מעניקה ביטחון ומפחיתה את החשש לנסות דברים חדשים.

סבלנות וחמלה עצמית

למידה של טכנולוגיה חדשה בגיל מבוגר דורשת אומץ. יהיו רגעים של תסכול, של שכחה ושל טעויות, וזה בסדר גמור. רוב הטעויות אפשר לתקן בקלות, והטלפון לא יתקלקל מלחיצה לא נכונה. התייחסו לעצמכם בסבלנות, חגגו כל הצלחה קטנה, וזכרו שכל מיומנות חדשה מוסיפה עצמאות.

כדאי גם לשמור את המכשיר מעודכן. עדכוני מערכת ואפליקציות סוגרים לא פעם פרצות אבטחה, ולכן מומלץ לאשר אותם כשהם מופיעים, או לבקש מבן משפחה להגדיר עדכון אוטומטי.

לסיכום, העולם הדיגיטלי פתוח לכל גיל. התחילו ממה שחשוב לכם, התאימו את המכשיר, למדו צעד אחר צעד, והקפידו על כללי הבטיחות. בתוך זמן קצר תגלו שהמסך הקטן יכול לקרב אתכם למשפחה, לחסוך לכם זמן ולפתוח בפניכם עולמות חדשים.